Espoon Kela

Leppävaara
Käyntiosoite: Leppävaarankatu 10, 02600 ESPOO
Postiosoite: PL 21, 00232 HELSINKI
Toimisto on esteetön ja lähellä on invapaikkoja. 

Voit myös varata ajan puhelinpalveluun. Lue lisää osoitteesta www.kela.fi/varaa-aika.

Matinkylä-Olari
Käyntiosoite: Iso-omenan kauppakeskus palvelutori 3 krs, Kirjaston yhteydessä.02230 ESPOO
Postiosoite: PL 21, 00232 HELSINKI
Toimisto on liikuntaesteetön. Voit myös varata ajan puhelinpalveluun. Lue lisää osoitteesta www.kela.fi/varaa-aika.

KELAN PALVELUT ESPOON YHTEISPALVELUPISTEISSÄ
Espoon Yhteispalvelupisteissä hoidetaan Kelan avustavia asiakaspalvelutehtäviä seuraavasti:
1. Asiakkaan kertoman mukaiseen elämäntilanteeseen liittyvä Kela-asioiden neuvonta (mm. yleisneuvonta hakemuksen täytössä, etuuksissa, hakuajoista kertominen yleisellä tasolla)
2. Kelan hakemuksen/liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen ja välittäminen. Pois lukien työeläkehakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset.
3. Esitteen/lomakkeen/palautuskuoren yms. Kelan materiaalin antaminen.
4. Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen (ei Tapiolan piste asiakaspäätteen puuttumisen vuoksi)
5. Ajanvarauspyynnön välittäminen sähköpostilla Kelaan ja myöhemmin käyttöönotettavan Kelan ajanvarauskäyttöjärjestelmän kautta.
6. Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen.
7. Muu asiakkaan sellainen palvelutilanne Kela-asioissa, mikä voidaan hoitaa ilman Kela-tietohallintojärjestelmää kuten sähköpostiviestin lähettäminen Kelaan. Kelan palvelukanavat.